Selamat Datang

Ada yang bisa di bantu?

Articles

After Sales Service

Dalam berinteraksi bisnis sehari-hari dengan para customer, setiap hari dialami berbagai keunikan, berbagai karakter serta pertanyaan yang di ajukan kepada kami, dari sekian pengalaman''real" itu, kami akan membahas satu kenyataan di lapangan yang sering jadi pusat perhatian para calon pembeli dari www.alatmedik.com yaitu pertanyaan mengenai "after sales service" yang di tanyakan Para customer kami khususnya yang baru mengenal kami (www.alatmedik.com), sementara para custumer yang sudah lama mengenal kami, mereka sudah tidak mempermasalahkan lagi hal ini karena seringnya mereka bertransaksi yang sampai saat ini kami bersyukur berjalan sangat baik dan tanpa masalah.

Bagaimana menjawab keraguan sekaligus pertanyaan para calon customer kami yang baru ini?... Tentunya keraguan dan persaan ini adalah wajar terjadi pada setiap orang, setiap calon pembeli atau setiap calon mitra yang akan membeli barang dari dunia maya, apa lagi barang yang akan di beli hargannya puluhan juta bahkan ratusan juta, ada istilah sederhana yang dapat menjawab ini yaitu istilah " tak kenal maka tak sayang" bisa di terjamahkan juga menjadi "tak kenal maka tak percaya" untuk itulah dalm website ini kami mencoba menjelaskan sejelas mungkin tentang siapa kami, apa yang kami jual, dimana alamat kami dan siapa saja pelanggan kami, kadang kami selalu menganjurkan para customer kami untuk datang langsung ke alamat kami supaya yakin tentang alat yang akan dibelinya.

Adapan tentang after sales service, kami sangat memahami bahwa alat medik/kedokteran yang anda beli dari kami adalah investasi anda, untuk itulah kami berusaha untuk menjual barang kami dengan tanggung jawab moral serta menjaga trust, barang yang di jual di www.alatmedik.com terdiri dari 3 bagian yaitu alat baru, alat second dan spare part, untuk alat baru setiap orang maklum bahwa harus ada garansinya, tetapi untuk alat second? jawabanya tidak semua penjual memberikan garansi ini, mungkin ada bisa melihat kenyataan dilapangan. Kami hadir salah satunya untuk menangani kendala itu, karena setiap alat second yang kami jual hampir semua bergaransi dan kami akan menjelaskan detailnya saat transaksi, adapun alat yang tidak bergaransi kami akan jelaskan juga adanya sebelum klien kami membeli barang dari kami, sebagai contoh untuk spare part yaitu probe Ultrasound, kami tidak memberlakukan garansi untuk hal ini kalau rusak atau terjatuh dan sebagainya karena human error, mengapa?  karena memang dimanapun tidak mampu menangani ini kecuali di ganti yang baru, untuk itulah kami selalu menjelaskan pada klien kami untuk meyakinkan terlebih dahulu fungsinya, kondisi, bentuk dan sebaginya sebelum membeli spare part ini.

Contoh lain tentang after sales service yang kami berlakukan pada alat-alat tertentu yang memerlukan instalasi, contohnya alat radiologi, apabila anda membeli alat radilogi yang baru maupun yang second dari kami maka kami akan menangani dari pengiriman alat berikut instalasi alat tersebut di tempat anda sampai alat itu berfungsi dengan baik, setelah itu diberikan waktu garansi sampai beberapa bulan kedepan berikutnya (untuk alat alat second) dan beberapa tahun untuk alat baru sesuai jaminan garansi dari perusahaan pembuat alat, dan kami akan tetap melayani service alat itu diluar waktu garansi (dengan ketentuan berlaku).

Semoga artikel ini bisa membantu dan bermanfaat buat anda.

 

Posted by FS

 

 

 

 

 

 

 

 

PERMANA PUTRA MANDIRI
Jl. Taman Mini Indonesia Indah (TMII) Pintu II atas No. 9. Cipayung, Jakarta Timur - Indonesia
Fax : +62-021 840 7865. Phone (Office Hours) : (+62-21) 841 5976. Cellular : +62-812 8097502, (Voice)
Email : sales@alatmedik.com atau marketing@alatmedik.com